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Estrategias de Dirección de Equipos de Trabajo

Recursos Humanos
Más información Duración: 60 Horas
Modalidad: Teleformación
Objetivo general:

  • Conocer los tipos de grupos y las características de las mismas.
  • Descubrir la importancia del trabajo en equipo en las organizaciones humanas.
  • Saber utilizar el trabajo en equipo en las ocasiones en las que sea requerido como técnica para motivar, generar ideas, organizar, lograr objetivos…
  • Tomar conciencia del coordinador del grupo de trabajo. Incrementar la efectividad en lograr los objetivos planteados.
  • Mantener una relación de calidad en la interacción con las otras personas.
  • Emitir los comportamientos adecuados en una serie de situaciones concretas.
  • Saber interpretar correctamente la información que nos llega a través de los comunicados no verbales.
  • Eliminar las barreras de la comunicación relacionadas con el receptor a través de la escucha activa.
  • Transmitir eficazmente y eficientemente los mensajes de la estrategia y la política empresarial.
  • Conocer nuestro estilo de intervención sobre problemas para modificar o eliminar estrategias poco eficaces.
  • Analizar los problemas, conocer la naturaleza de sus causas, sus elementos clave, personas a las que implica y el entorno en el que surgen.
  • Identificar causas y proporcionar soluciones a través de una metodología bien estructurada que simplifique al máximo el proceso de toma de decisiones.
  • Fijar modos de acción que individualmente o en grupo, permita desarrollar un proceso efectivo de prevención y solución de problemas en cualquier nivel o actividad.

Objetivos específicos:

Requisitos:

Metodología:

Contenido del curso:

  • 1.Comunicación interna en la empresa
  • 1.1. La Comunicación Verbal
    • El proceso de Comunicación
    • Elementos que intervienen en la comunicación
    • Esquema del proceso de la comunicación
    • Objetivos de la Comunicación
    • Barreras en la comunicación
    • Reglas básicas para ser un buen emisor y receptor
    • Tipos de comunicación
    • Reglas básicas para una comunicación efectiva
    • Funciones principales de la comunicacion oral
  • 1.2. La Comunicación no verbal
    • Concepto
    • Funciones de la comunicación no verbal
    • Clasificación de las conductas comunicativas no verbales
    • Diferentes gestos
  • 1.3. La Comunicación en la Empresa
    • 1.3.1. Aspectos básicos
      • Cualidades de una buena comunicación
      • Objetivos de la Información
      • Tipos de Información
    • 1.3.2. Comunicación Descendente
      • Razones para informar
      • Áreas de información
      • Cuestión de credibilidad
      • ¿Cuánta información?
      • ¿Cuándo?
      • Las barreras
      • La elección de los canales
      • La función de la línea jerárquica
    • 1.3.3. Comunicación Ascendente
      • Las razones de la comunicación ascendente
      • Barreras
      • La función del mando inmediato
      • Los medios de la Comunicación Ascendente
    • 1.3.4. Comunicación Horizontal
      • Factores que intervienen
    • 1.3.5. Procesos de Información
      • Medios y canales de información a emplear en una organización
      • Gestionar la información. Búsqueda de utilidad.
      • El Manual de Organización
      • El Manual de procedimientos
      • Documentación generada
      • Reglas basicas a seguir
      • Presentación de la información: Gráficos.
      • Presentación de la información en grupo
  • 1.4. Saber Escuchar
    • La escucha
    • Las fases de la escucha
    • Las diez reglas del arte de escuchar
  • 1.5. Asertividad: Expresión de elogios y críticas
    • La asertividad
    • Derechos asertivos
    • Técnicas asertivas
  • 2.Análisis de problemas y toma de decisiones
    • 2.1. Planteamiento de la situación
      • Naturaleza de la toma de decisiones
      • Priorizar
      • ¿Cuál es el proceso?
    • 2.2. Diagnóstico de causas
      • ¿Cuándo hay que tomar una decisión?
      • Seleccionar datos importantes
      • ¿Cuándo aparecen los problemas?
    • 2.3. Establecimiento de objetivos
      • Establecer objetivos
    • 2.4. Generación de alternativas
      • Concepto básico
      • Conceptos clave
      • Técnicas y métodos de apoyo para la generación de alternativas
    • 2.5. Selección, implantación y evaluación de alternativas
      • Evaluación y selección de alternativas
      • El proceso de evaluación
      • Instrumentos útiles para la evaluación
      • Evaluación de riesgos
      • La selección o decisión final
      • La implantación
  • 3.Trabajo en equipo
    • 3.1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
      • Concepto
      • Factores críticos para el éxito del trabajo en equipo
      • Relaciones entre los miembros del equipo
      • Tipos de grupos de trabajo
      • Metodología
      • Ventajas e inconvenientes
    • 3.2. Roles en el equipo
      • Roles
    • 3.3. Fases del equipo
      • Etapas
    • 3.4. Técnicas de dinamización y dirección de equipos
      • Motivación
      • Rejilla de valores
      • Recuerde
    • 3.5. Aspectos a considerar
      • ¿Por qué fallan?
      • Conclusiones

 

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